Capítulo 1 – Reglas generales

Artículo 1 (Objetivo)

Estos términos de servicios (los "Términos") son redactados a fin de otorgar derechos, obligaciones y responsabilidad entre Smartdhome Srl (la "Sociedad") y sus clientes en relación a los servicios Cloud (el "Servicio") ofertado por la Sociedad.

Artículo 2 (Definiciones)

(1) “Cliente(s)” indica cada persona autorizada a usar los Servicios que ofrece la Sociedad y que ha suscrito el Servicio registrándose en el sitio web de la Sociedad o a través de los programas Cliente.

(2) El "Contrato de Servicio" indica un contrato firmado entre la Sociedad y un Cliente para el uso de los Servicios.

(3) ID indica una combinación de letras y números a escoger por el Cliente y aceptados por la Sociedad como elemento de identificación del Cliente durante el uso de los Servicios.

(4) Contraseña indica una combinación de letras y números configurada por el Cliente para proteger sus datos personales y para autenticar su propia identidad.

(5) Servicios indica los distintos servicios basados en internet que la Sociedad ofrece a través de su sitio web u otros productos basados en internet. Los Servicios representados incluyen Servicios para aplicaciones que consisten los servicios web de diverso tipo.

(6) Sitio internet indica el sitio internet donde la Sociedad ofrece los servicios a estos términos.

(7) Dispositivo(s) indica dispositivos o aplicaciones digitales usadas por el Cliente para acceder a los Servicios, incluidos el router, dispositivos con conectividad, PC, tablet o smartphone.

(8) Cliente indica los programas instalados en el Dispositivo para el uso de los Servicios.

(9) Contenidos indican datos detectados, información biográfica, documentos, archivos de vídeo y otra información cargada de un Cliente durante el uso de los Servicios.

(10) Servidor de archivo indica un espacio de archivación virtual donde pueden estar archivados los Contenidos.

Artículo 3 (Validación y Enmienda de los Términos)

(1) Estos Términos serán efectivos desde el momento en que el Cliente acepta el acuerdo efectuado trámite el sitio web de la Sociedad, de las páginas ligadas al Servicio o de otros medios proporcionados por la Sociedad.

(2) La Sociedad tiene la facultad de aplicar estos Términos en cualquier momento (los Elementos) siempre que estas Enmiendas no violen la legislación aplicable.

Cuando la Sociedad aplique estos términos anunciará los términos aplicados junto con los detalles de los mismos mostrándolos (junto a la fecha efectiva y a los motivos de la enmienda) en la página principal del sitio web durante un período de siete días precedentes a la fecha de eficacia de la Enmienda.

En caso de Enmienda que conforma un impacto significativo en los derechos u obligaciones de los Clientes, los detalles de la Enmienda propuesta serán anunciados 30 días antes de la fecha de entrada en vigor.

(3) Se estimará que un Cliente haya aceptado las Enmiendas a menos que no actúe de modo explícito con el fin de rechazarlos.

En el caso que un Cliente rechace las Enmiendas, la Sociedad se reserva el derecho de finalizar con estos Términos y con los Servicios de inmediato y sin aviso previo al Cliente.

(4) La Sociedad no será responsable por los daños causados, o por la pérdida súbita de los Clientes a causa de la incapacidad de los Clientes de observar una Enmienda de los Términos, mientras que la Sociedad haya cumplido todas las obligaciones propias, según el presente artículo en relación a tales Enmiendas.

Artículo 4 (Aviso a los Clientes)

(1) La Sociedad tiene la facultad de avisar a los Clientes mediante el uso del e-mail, SMS, notificaciones y otros medios de comunicación.

(2) Cuando la Sociedad tenga la obligación de proporcionar un aviso a más de un Cliente, la Sociedad, en vez de efectuar avisos individuales para cada Cliente, podrá publicar los detalles de tal aviso en el sitio web o en las páginas relacionadas con el Servicio.

 

Capítulo 2   Contratos del Servicio

Artículo 5 (Constitución de los Contratos del Servicio)

(1) Un Contrato de Servicio está formado cuando: (I) una persona desea ser Cliente: (a) acepta estos Términos; y (b) además el módulo de solicitud aplicable proporcionado por la Sociedad de cualquier forma y (II) tal aplicación es aceptada por la Sociedad.

(2) Lo solicitantes deben completar el módulo de solicitud de manera correcta y verdadera.

El acceso a los Servicios por parte de los Clientes que proporcionan información falsa será inmediatamente terminado apenas la Sociedad tenga conocimiento de ello.

(3) Como parte del proceso de solicitud, cada solicitante de introducir un ID, a veces proporcionado directamente por la Sociedad, que se usará como identificador único para el solicitante.

Artículo 6 (Limitación a la aceptación)

La Sociedad tiene la facultad de rechazar o retardar la propia aceptación de cualquier solicitud en los siguientes casos:

(1) datos pertenecientes a otros o datos falsos proporcionados por el solicitante o los datos necesarios no son proporcionados por el solicitante; (2) el solicitante entiende, en opinión de la Sociedad, usar los servicios para fines ilegítimos, incluidos la búsqueda de ganancias o transgresión de la ley aplicable; o (3) la solicitud ha sido efectuada por un antiguo Cliente cuyo contrato de Servicios ha sido finalizado.

Artículo 7 (Clausura del Contrato del Servicio)

(1) Clausura de parte del Cliente

1. Los Clientes pueden concluir su Contrato de Servicios en cualquier instante informando a la Sociedad por medio del sitio web o trámite cualquier otro medio de contacto proporcionado por la Sociedad.

2. La Sociedad se atenderá de manera eficaz y veloz, todas las solicitudes de cancelación sucesivamente a haberlas recibido. La Sociedad puede solicitar la identificación para autenticar al Cliente.

3. Cada Cliente que ha cancelado voluntariamente el Contrato de Servicio puede reinscribise al Servicio con un nuevo ID.

(2) Cese por parte de la Sociedad                                                         

1.La Sociedad puede cancelar cualquier Contrato de Servicio en cualquier instante avisando al Cliente en el caso en que el Cliente haya: (a) violado los derechos de propiedad intelectual de la Sociedad o de otras terceras partes; (b) causado, o, en opinión de la Sociedad, pueda probablemente causar daños a la reputación de la Sociedad o de otros Clientes o terceras partes; (c) realizado o intentado acciones que comportan al fin de prevenir, limitar o influenciar negativamente la proporción de los Servicios de parte de la Sociedad; (d) proporcionado informaciones falsas en relación a la solicitud entregada; (e) violado los presentes Términos; (f) realizado actos ilegales en relación a los Servicios.

2. La Sociedad, además, puede terminar todos los Contratos de Servicio en caso que la Sociedad haya decidido interrumpir los Servicios.

(3) Cada daño o pérdida a causa del Cliente en relación al cese del propio Contrato de Servicio en sentido del presente artículo será enteramente a cargo del Cliente, sujeto a cese, y la Sociedad no tendrá alguna responsabilidad en relación a tal cese.

(4) En el cese de un Contrato de Servicio, la Sociedad eliminará inmediatamente todos los datos referentes a tal Cliente, incluidos todos los datos personales, los Contenidos archivados en el Servidor de Archivos. En cualquier modo, algunos datos serán conservados por la Sociedad exclusivamente para ser usados en relación al funcionamiento del sitio web.

 

Capítulo 3   Uso de los Servicios

Artículo 8   (Detalles de los Servicios)

La Sociedad proporcionará los siguientes Servicios:

(1) La capacidad para el Cliente de transmitir Contenidos entre los Dispositivos, cargar Contenidos en Servidor y/o descargar Contenidos del Servidor de Archivos.

(2) La capacidad de que los Contenidos sean transmitidos entre el Servidor de Archivos y los Dispositivos a través de cualquier tecnología de red.

(3) 2 años de memorización de Contenidos para cada Cliente en el Servidor de Archivos. Espacio de archivo adicional puede ser adquirido por parte del Cliente previo acuerdo con la Sociedad.

(4) Los Contenidos archivados en el Servidor de Archivos pueden ser eliminados por parte de la Sociedad en el cese de estos Términos o de los Servicios. La Sociedad se empeñará de modo razonable a fin de ofrecer al Cliente un aviso anticipado razonable precedente a la eliminación de los Contenidos.

(5) Mantener actualizados los programas Cliente residentes en el Dispositivo o en los sistemas del Servidor.

Artículo 9 (Coste)

La Sociedad proporcionará los Servicios al Cliente a un coste acordado cada vez.

Artículo 10 (Inicio del Servicio)

La Sociedad iniciará a proporcionar los Servicios a partir de la fecha en la que el Cliente solicita por primera vez el Servicio sucesivamente a la aceptación de la solicitud del Cliente por parte de la Sociedad.

Artículo 11 (Disponibilidad del Servicio)

La sociedad encargará de forma razonable en proporcionar el Servicio 24 horas al día, 365 días al año a menos que existan dificultades técnicas u operativas extraordinarias. La Sociedad puede, en cualquier momento, modificar las horas de disponibilidad de las secciones específicas del Servicio publicando el relativo aviso en el sitio web.

(2) En el caso en que la Sociedad no está en grado de proporcionar el Servicio a causa de problemas técnicos u operativos, la Sociedad se propondrá en modo razonable, avisar lo antes posible de la situación en el sitio web o en los programas del Cliente pero no será en ningún modo responsable en relación a estas averías.

(3) Si la Sociedad decide interrumpir el Servicio, la Sociedad comunicará a todos los Clientes la fecha en que el Servicio será interrumpido y todos los Contratos de Servicios terminarán en esa fecha.

Artículo 12 (Modificación de los Servicios)

(1) La Sociedad puede en cualquier instante añadir, modificar o eliminar uno o todos los Servicios o el hardware responsable de la proporción de los Servicios o modificar el horario en función de los Servicios.(2) La Sociedad avisará a los Clientes a propósito de las modificaciones de los Servicios efectuadas en sentido del artículo 12(1), incluidos los detalles de la modificación efectuada a los Servicios y la fecha de entrada en vigor de tales modificaciones. En cualquier caso, la Sociedad no tendrá la obligación de proporcionar tales notificaciones en los casos en los que el aviso anticipado sea imposible o sean solicitadas modificaciones inmediatas a causa de circunstancias fuera del control de la Sociedad.

(3) La Sociedad no será en ningún modo responsable, frente a los Clientes, en relación a eventuales pérdidas determinadas a partir de las modificaciones aportadas a los Servicios.

Artículo 13 (Suministro de datos y publicidad)

(1) La Sociedad puede suministrar a los Clientes diversos tipos de información utilizando la visualización en el sitio web, en páginas relacionadas con el Servicio o a través del correo, e-mail, SMS u otros (la información).

Los Clientes tienen la posibilidad de avisar a la Sociedad que no desean recibir tal información y, en el caso en que los Clientes den tal aviso, la Sociedad retirará a tales Clientes del envío de información.

(2) La Sociedad puede visualizar o suministrar mensajes publicitarios junto a la información (la Publicidad).

Con fin de ofrecer mensajes publicitarios personalizados para el Cliente individual, la Sociedad tiene la facultad de usar datos personales suministrados separadamente por parte del Cliente a la Sociedad, incluidos datos como edad, género y localidad.

Con fin de ofrecer servicios innovativos para el Cliente individual, la Sociedad tiene la facultad de utilizar los Contenidos memorizados en el Servidor de Archivos.

Todos estos datos personales suministrados a la Sociedad por parte del Cliente serán tratados según la Policy de reserva de Smartdhome.

(3) La Sociedad no será responsable en relación a la Publicidad y a los productos y servicios de las terceras partes publicitantes. Además, los servicios ofertos en sitios relacionados o del sitio web o de las páginas relacionadas al Servicio(que no sean aquellas gestionadas por la Sociedad) vienen tratadas de modo independiente de la Sociedad y la Sociedad no se hace responsable por los eventuales daños y/o pérdidas sostenidas por el Cliente por efecto de las transacciones o de las comunicaciones sensibles a tales terceras partes.

Artículo 14 (Ninguna reventa)

Los Clientes no usarán los Servicios o cualquiera de sus partes con fines comerciales, a través de copias, duplicaciones, ventas, reventas o transferencia de los Servicios a terceras partes salvo diverso acuerdo por escrito.

Artículo 15 (Compensación)

La Sociedad tiene la facultad de pedir la devolución por daños al Cliente que viola intencionadamente estos Términos.

Artículo 16 ( Dirección de contacto de la Sociedad)

El nombre y la dirección completos de la Sociedad son los siguientes:

(1) Nombre de la Sociedad: Smartdhome Srl.

(2) Dirección: Viale Longarone, 35 20080 Zibido San Giacomo (MI) Italia.

(3) Número de teléfono: +39-02-4888631

(4) Dirección e-mail: info@smartdhome.com

 

Capítulo 4   Obligaciones de las partes del contrato

Artículo 17 (Obligaciones de la Sociedad)

(1) La Sociedad suministra gratuitamente actualizaciones para los Clientes que han abonado regularmente el canon del Servicio.

(2) La Sociedad gestionará de manera eficaz las reclamaciones recibidas de los Clientes en relación a los Servicios y tendrá a los Clientes al corriente acerca de las actualizaciones de sus reclamaciones.

Artículo 18 (Obligaciones del Cliente)

(1) Los Clientes deben leer con atención estos Términos y en particular no deben:

1. Suministrar datos falsos durante la compilación del módulo de solicitud para obtener el acceso a los Servicios.

2. Usar el ID o la contraseña de otros Clientes sin autorización o ilegalmente.

3. Usar los Servicios o acceder a los Sistemas con fines que no sean aquellos originalmente concebidos.

(2) Los Clientes cooperarán con la Sociedad a la resolución de bug descubiertos en el Servicio o en los dispositivos tecnológicos asociados, y en particular, informarán de manera breve a la Sociedad vía e-mail o a través de los Servicios de ayuda de escritorio en caso de descubrir un bug durante el uso de los Servicios.

Artículo 19 (ID y contraseña Cliente)

(1) Los Clientes serán responsables de la conservación y de la protección de su ID y contraseña.

(2) Los Clientes no consentirán a terceras partes usar su ID y contraseña. Los Clientes avisarán de inmediato a la Sociedad y seguirán sus instrucciones en caso que descubran que su ID o su contraseña sea usada por terceras personas sin su aprobación o autorización.

(3) La Sociedad puede en cualquier instante solicitar que un Cliente cambie su contraseña o reaccionen con fin de proteger los datos personales de los Clientes o para prevenir el uso ilegítimo de los Servicios. Los Clientes completarán todas estas solicitudes lo antes posible.

 

Capítulo -5- Otros

Artículo 20 (Exenciones y compensaciones)

(1) La Sociedad no tendrá responsabilidad alguna por daños o pérdidas causadas por: 1. Incapacidad de la Sociedad de suministrar los Servicios a causa de desastres naturales, incremento del tráfico de servicio, o de otros eventos impredecibles y que impiden o limitan el suministro de los Servicios de parte de la Sociedad; 2. Actos intencionales o negligencia de parte de los Clientes que impliquen avería del Servicio; o 3. Pérdidas indirectas debidas a averías del Servicio o de los datos obtenidos de los Servicios;

(2) La Sociedad no es responsable por los contenidos de los datos o de la información cargada o conservada en el Servidor de Archivo por parte de los Clientes, incluyendo su fiabilidad o exactitud.

Artículo 21 (Pago del canon)

En caso de falta o retardo del pago del canon, el uso de los Servicios será automáticamente bloqueado sin requerimiento previo por parte de Smartdhome.

Smartdhome restaurará el uso de los Servicios solamente tras el pago íntegro del canon.

Artículo 22 (Prohibición de cese)

El uso del software contenido en el Dispositivo (I) está consentido sólo al Cliente. El Cliente no podrá ceder, sin autorización previa escrita de Smartdhome, en algún modo y bajo ninguna forma de licencia, el software o el material a ello relacionado.

La violación de esta prohibición dará lugar a la resolución del cese de este contrato y la obligación para el Cliente a pagar una indemnización por todos los daños resultantes a Smartdhome, incluidos los daños derivados de la impropia utilización del software de parte de terceros no autorizados,aparte de la responsabilidad del mismo según la vigente normativa en materia de tutela de la propiedad industrial.

Artículo 23 (Asistencia y actualizaciones)

El pagamento del canon da derecho a beneficiarse gratuitamente de todas las actualizaciones software eventualmente puestas a disposición por parte de la Sociedad.

Salvo diversas condiciones expresamente convenidas en el contrato de asistencia, el servicio de soporte técnico será pagado trámite Help Desk online o número telefónico a coste dedicado, y supervisado directamente por los técnicos de la Sociedad, en días festivos desde las 9:00 a las 13:00 y de las 14:00 a las 18:00.

El Servicio no será pagado durante el mes de agosto y no será garantizado durante las vacaciones de navidad y pascua.

La determinación de las modalidades de intervención y de las relativas operaciones se dejan en exclusiva a la Sociedad, que decidirá, a discreción, cuales seguir.

La Sociedad se reserva por tanto el derecho de no seguir la intervención si considera más conveniente la sustitución del Dispositivo(I) con eventuales actualizaciones del mismo o delegar tal actividad a los compañeros de la zona.

Artículo 24 (Separabilidad)

En el caso en que una de las partes de estos Términos resultara ilegal, no válida o en otro modo inaplicable por parte de los tribunales o de los reguladores, entonces, donde se solicita, esa parte se eliminará de los Términos y las partes que quedan de estos Términos serán de todas formas aplicables.

Artículo 25 (Transferencia de derechos)

Los Clientes no pueden asignar, dar con licencia o transferir de cualquier modo sus derechos y obligaciones en estos Términos a otras personas.

Artículo 26 (Normativa aplicable)

(1) En caso de controversia entre la Sociedad y el Cliente en relación al uso de los Servicios, ambas partes se esforzarán por alcanzar una solución amistosa.

(2) Todas las controversias sujetas a los presentes Términos serán reguladas por las leyes Italianas y ambas partes aceptan con el presente ser sujetos a la jurisdicción exclusiva del tribunal de Milán.

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